La plupart des logiciels de gestion des actifs pour la vente promettent de faire gagner du temps aux vendeurs, mais beaucoup ne parviennent pas à tenir cette promesse. Voici pourquoi :
- Tous les supports marketing doivent être balisés à la perfection. Ils affirment qu’ils permettront de réduire le temps consacré à la recherche de fichiers de contenu numérique, mais en réalité, ce temps est simplement réaffecté à un spécialiste du marketing qui doit désormais baliser parfaitement tous les supports de marketing s’il veut que les ventes puissent les trouver. (En outre, les vendeurs doivent apprendre à utiliser la recherche basée sur des balises.)
- Essayer de trouver ce dont vous avez besoin nécessite beaucoup de recherches. L’organisation est toujours la même que celle des systèmes de gestion de ressources typiques - la structure classique de sous dossier dans un dossier - ce qui signifie qu’il faut toujours cliquer et creuser pour trouver ce dont on a besoin.
- Ils ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles. Ils ne fonctionnent tout simplement pas bien sur les téléphones mobiles et, lorsqu’ils le font, ils ne sont pas optimisés pour une utilisation hors ligne ou dans des zones où le signal est faible, ce qui les rend inutilisables ou peu fiables, en particulier pour les commerciaux sur le terrain.
Bigtincan fait les choses différemment, car il est entièrement conçu pour fonctionner partout et sur n’importe quel appareil, du bureau à l’aéroport.
Il est optimisé pour vous aider à effectuer des recherches sans avoir besoin de balises ou d’autres métadonnées (bien que vous puissiez les utiliser si vous le souhaitez), et il vous fait gagner du temps en extrayant des fichiers de vos référentiels existants pour faire apparaître le contenu dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, le tout dans une interface simple à utiliser.
Ci-dessous, nous expliquerons comment Bigtincan répond à chacun de ces domaines et plus encore.
Remarque : Si vous souhaitez voir comment Bigtincan peut vous aider à augmenter ou à remplacer le système actuel de gestion des actifs dans votre organisation, demandez une démonstration, où nous discuterons spécifiquement de la manière dont nous pouvons adapter Bigtincan aux besoins de votre équipe.
Bigtincan réduit le temps passé à rechercher des fichiers
De nombreuses fonctionnalités sont intégrées à Bigtincan pour faciliter la recherche des fichiers dont vous avez besoin à la vitesse de l’éclair et rationaliser les flux de travail. Voici comment cela fonctionne :
S’intègre aux fichiers d’autres référentiels et les met en surface need rephrase
L’une des meilleures choses à propos de Bigtincan est que, bien qu’il puisse servir de référentiel si vous le souhaitez, il s’intègre à Microsoft Sharepoint, Google Drive, Box, Dropbox et à une multitude d’autres référentiels, et fournit une interface unique grâce à laquelle les membres de votre équipe de vente peuvent trouver, modifier et gérer les fichiers dans n’importe quel référentiel.
Ainsi, au lieu d’avoir besoin de migrer tous vos fichiers vers une nouvelle plateforme, Bigtincan se connectera simplement aux systèmes que vous utilisez déjà et collectera tous vos fichiers dans une seule interface, avec une seule fonctionnalité de recherche pour rendre la recherche de fichiers incroyablement facile.
Cela signifie également que d’autres services (par exemple, le Marketing) qui sont habitués à utiliser un référentiel existant (par exemple, Sharepoint) peuvent continuer à le faire, et Bigtincan fera apparaître tous leurs fichiers de manière transparente.
Superior Search aide les vendeurs à trouver les fichiers les plus pertinents
Au lieu de rechercher dossier après dossier dans plusieurs référentiels, les vendeurs peuvent utiliser n’importe quel appareil et effectuer une recherche simple pour trouver les fichiers dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin au cours du cycle de vente.
Nous avons conçu la recherche de manière réfléchie avec plusieurs fonctionnalités pour aider les équipes de vente :
- Recherche hors ligne : La recherche fonctionne hors ligne, de sorte que les vendeurs ne remarqueront pas d’interruption de fonctionnalité s’ils se trouvent dans un café, une chambre d’hôtel ou un hall client sans Internet. Cela est essentiel pour les équipes de vente modernes.
- Recherche des fichiers entiers : Nous effectuons une recherche dans l’ensemble du contenu d’un fichier, pas seulement dans le nom d’un fichier. Cela est incroyablement utile pour les commerciaux sur le terrain qui souhaitent rechercher un numéro de modèle spécifique, par exemple, qui ne figure dans aucun nom de fichier.
- Résultats personnalisés : Les résultats de recherche sont adaptés en fonction du rôle, du titre et d’autres indicateurs (de sorte qu’un responsable marketing peut obtenir des résultats différents de ceux d’un représentant commercial sur le terrain).
- Recherche dans tous les référentiels : Comme indiqué ci-dessus, les résultats sont extraits de chaque référentiel (par ex. Google Drive, Dropbox, etc.), pas seulement Bigtincan.
Les suggestions de contenu alimentées par l’IA font activement ressortir les fichiers pertinents
L’IA de Bigtincan apprendra également quand suggérer stratégiquement des documents pendant le processus de vente, en particulier si :
- Un document qu’un vendeur utilise a été récemment mis à jour par le service marketing, de sorte qu’une version plus récente est disponible (amélioration du contrôle de version).
- Un document spécifique a fait ses preuves en matière de réussite. Par exemple, un argumentaire spécifique qui a été associé à plusieurs transactions.
Ces suggestions de contenu gardent les fichiers les plus récents entre les mains des vendeurs afin qu’ils ne vendent pas de produits basés sur d’anciennes listes de fonctionnalités, et cela garantit que les représentants commerciaux ont les messages les plus récents et les plus attrayants dans leurs playbooks.
Voici comment cela fonctionne :
Avec Bigtincan, l’IA reconnaîtra automatiquement lorsqu’un utilisateur recherche un ancien type de document et suggérera la version la plus récente. S’ils recherchent « Retail PPT_3.0 », Bigtincan suggérera « Retail PPT_4.0 » pour maintenir leurs présentations commerciales ou leurs pistes de discussion à jour selon les informations les plus récentes disponibles.
Le marketing n’aura même pas besoin d’annoncer la sortie de nouveaux documents : Bigtincan les fera apparaître automatiquement.
Cette fonctionnalité fait également activement ressortir les ressources marketing qui ont historiquement été performantes, de sorte que les vendeurs ont toujours le meilleur contenu à portée de main. Par exemple, l’IA de Bigtincan suivra l’analyse de l’engagement pour chaque document (plus d’informations ci-dessous) et se connectera à votre CRM pour vous montrer :
- Quels documents ont le plus d’engagement avec vos acheteurs.
- Quels documents sont associés aux transactions les plus clôturées ?
Ces facteurs sont inclus dans l’algorithme Bigtincan et aident à déterminer quels fichiers sont affichés en premier, afin que les vendeurs puissent être plus confiants dans les résultats à chaque fois.
Bonus : Libérer le marketing pour se concentrer sur des projets de haut niveau
Grâce à cette fonctionnalité, votre équipe de marketing n’a plus besoin de télécharger manuellement de nouveaux fichiers à tous les endroits où ils sont nécessaires, ce qui lui laisse plus de temps pour travailler sur des questions stratégiques de marketing de plus haut niveau et lui permet de consacrer moins de temps à la maintenance du cycle de vie des actifs.
Ils peuvent également utiliser l’automatisation Bigtincan pour alerter l’équipe commerciale afin de mettre à jour rapidement et facilement leurs présentations avec les diapositives mises à jour (et comme nous l’avons mentionné ci-dessus, même si un utilisateur final manque une mise à jour, Bigtincan renverra toujours des résultats pertinents et mis à jour, même s’il recherche des versions plus anciennes).
La structure simplifiée des dossiers facilite la recherche de fichiers
Pour les utilisateurs qui aiment toujours naviguer de manière hiérarchique, Bigtincan propose un système organisationnel à trois niveaux, qui comprend des onglets, des canaux et des histoires.
Mais plutôt qu’un système sans fin de sous dossiers dans des dossiers, sans but réel pour chaque niveau plus profond, Bigtincan utilise ces trois types de niveaux intentionnellement.
Les onglets sont le plus haut niveau de la hiérarchie, et ils sont un bon endroit pour organiser les produits, il peut donc y avoir un onglet pour chaque produit que votre force de vente peut vendre. Sous les onglets se trouvent les canaux.
Les canaux peuvent ressembler à des « Caractéristiques du produit », qui relèveraient de l’onglet « Produit » approprié en conséquence. Sous les canaux se trouvent les histoires.
Les histoires contiennent des fichiers, des formulaires, des événements, etc.
Les utilisateurs peuvent créer des histoires à publier sur n’importe quel canal.
Fondamentalement, c’est un moyen facile pour les utilisateurs de regrouper les fichiers essentiels afin qu’ils soient faciles d’accès lorsque d’autres utilisateurs (ou eux-mêmes) en ont besoin.
Plutôt que d’utiliser la fonction de recherche pour trouver un fichier, une histoire est un excellent moyen de conserver ensemble les fichiers associés pour une utilisation future. (Ils peuvent également être orientés vers le client et utilisés pour suivre les interactions du client avec les fichiers pendant le processus de vente).
Ce système de hiérarchie réduit le temps passé à trouver des fichiers, car il est cohérent dans toute l’organisation, afin que tout le monde sache comment et où trouver des fichiers.
Plutôt que de créer cinq, six ou plusieurs niveaux de dossiers qui pourraient chacun contenir un fichier, un fichier est toujours stocké dans une histoire, à l’intérieur d’un onglet et d’un canal pertinents.
De plus, il est facile d’importer vos fichiers existants dans ce nouveau système.
Obtenez des renseignements sur les actifs qui fonctionnent (et ceux qui ne fonctionnent pas)
Le reporting d’analyse des ventes dans Bigtincan permet aux représentants commerciaux de voir comment les prospects interagissent avec le contenu.
Cela permet aux vendeurs d’identifier avec précision les fichiers avec lesquels les prospects interagissent, où les interactions se produisent dans le fichier et quelles personnes (et rôles) interagissent.
Désormais, au lieu d’entrer dans les réunions à l’aveugle, les vendeurs disposent d’informations stratégiques spécifiques sur les décideurs à cibler avec quelles informations.
Pour la gestion des actifs pour la vente, Bigtincan révèle quels fichiers les meilleurs vendeurs utilisent. Si certains fichiers sont utilisés pour conclure plus de transactions plus souvent, la direction peut transmettre ces informations à l’ensemble de la force de vente pour l’aider à remporter plus de transactions.
Bigtincan a également acquis récemment ClearSlide afin d’offrir aux services des ventes davantage de moyens pour s’informer sur leurs prospects. Plutôt que de simplement afficher les données statiques provenant de l’affichage de documents antérieurs, les représentants commerciaux peuvent utiliser ClearSlide pour voir l’interaction du client avec les présentations en temps réel. (En savoir plus sur ClearSlide ci-dessous.)
Le marketing bénéficie également d’un reporting dynamique. Plus précisément, les analyses marketing peuvent révéler quels actifs sont utilisés et lesquels ne le sont pas.
Si une longue liste de documents doit être mise à jour avec de nouvelles informations sur les produits, mais que personne dans le service des ventes n’utilise réellement certains documents de cette liste, le service marketing peut gagner du temps en ne s’occupant pas de la documentation marketing obsolète et en concentrant ses efforts de création de contenu ailleurs.
À l’inverse, si le service marketing n’est pas sûr des documents à mettre à jour et doit d’abord compiler cette liste, il peut afficher les documents les plus utilisés, puis s’assurer que ces documents sont toujours à jour.
Voici les résultats d'une récente enquête demandant aux clients de comparer Bigtincan à d'autres logiciels qu'ils ont utilisés :
Maintenir l’accès aux fichiers n’importe où, quel que soit l’accès à Internet
Bigtincan a été conçu dès le départ comme une plateforme mobile, et non comme une plateforme de bureau qui serait ensuite adaptée à un usage mobile. Pour cette raison, il dispose de fonctionnalités distinctes qui aident les vendeurs à accéder aux fichiers n’importe où, n’importe quand, notamment :
- Tout fonctionne hors ligne dans Bigtincan, y compris la recherche optimisée par l’IA, le partage de fichiers, les suggestions de contenu, etc.
- Tout travail effectué dans un fichier hors ligne est automatiquement synchronisé lorsqu’une connexion est rétablie.
- Les fichiers et les dossiers peuvent être conçus pour être utilisés hors ligne sur des applications mobiles ou tablettes, ce qui signifie qu’ils seront enregistrés sur ces appareils pour être utilisés chaque fois que nécessaire.
Cependant, si un utilisateur n’a pas anticipé un besoin futur hors ligne, il peut être enregistré hors ligne par Bigtincan de toute façon, car notre moteur d’IA a été conçu pour télécharger automatiquement les fichiers les plus importants pour chaque vendeur en fonction des fichiers qui ont été mis à jour, consultés, utilisés, etc.
Cela permet de gérer une capacité de stockage mobile limitée en hiérarchisant les fichiers téléchargés pour une utilisation future. L’IA fonde ces décisions sur un algorithme multi facteur qui peut également utiliser l’automatisation pour déplacer des fichiers obsolètes ou inutilisés vers le cloud.
Ce type de fonctionnalité hors ligne est primordial pour les organisations commerciales disposant de grandes équipes de vente sur le terrain, car les voyages augmentent le besoin de fonctionnalité hors ligne pour les représentants commerciaux.
Sans cela, ils risquent d’être pris au dépourvu lorsqu’il s’agit de trouver les documents dont ils ont besoin pour des réunions sur site dans des endroits éloignés, ou pour préparer une réunion lors de déplacements dans des zones à faible couverture.
Analyse des primes pour les présentations en direct : ClearSlide
Si vous recherchez des fonctionnalités supplémentaires à partir d’une plateforme d’aide à la vente, ClearSlide de Bigtincan offre des analyses d’engagement client en temps réel pendant les présentations, l’hébergement d’appels vidéo, la diffusion massive intelligente des e-mails et l’analyse des e-mails.
Pour les présentations en direct, ClearSlide peut déterminer si les clients sont engagés dans la présentation, ce qui permet aux commerciaux d’être rapidement alertés lorsque le client a ouvert une autre fenêtre ou cessé d’interagir avec la fenêtre de présentation.
Le graphique d’engagement après l’appel montre également les niveaux d’engagement moyens sur l’ensemble de l’appel, y compris par moment pour chaque membre de l’audience.
Cela permet au service des ventes de faire un suivi avec un bref résumé ou un enregistrement de l’appel pour s’assurer que les bons décideurs participent au processus de vente.
ClearSlide propose également des analyses d’engagement par e-mail et un hébergement d’appels vidéo facile à utiliser.
Bigtincan fait la différence avec les logiciels de gestion des actifs numériques
Bigtincan propose des outils de gestion des actifs de vente différents, car nous allons au-delà du stockage de fichiers et de la recherche basée sur les tags pour apporter de manière proactive du contenu marketing aux vendeurs dans n’importe quel environnement :
- Faire apparaître le bon contenu intelligemment et rapidement (à la fois dans la recherche et dans l’interface organisationnelle).
- Aider à s’assurer que le contenu pour les ventes reste à jour.
- Proposer des analyses intelligentes avec un reporting dynamique et personnalisable.
- Aider les vendeurs à accéder aux fichiers dont ils ont besoin depuis n’importe où, même s’ils sont hors ligne.
Si vous êtes prêt à voir comment Bigtincan peut aider votre organisation dans la gestion de contenu, demandez une démonstration, où nous discuterons spécifiquement de la manière dont nous pouvons personnaliser Bigtincan en fonction des besoins de votre équipe.